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CX推進企業としてのブランディング

クライアントの課題

生命保険会社の中でも設立当初からデジタルファーストで顧客に向き合う取り組みをしてきたが、今後「CX推進企業」としてブランディングをしていくべく、ご依頼をいただく。
ＰＲ戦略

ビジネス系、マーケティング系媒体への露出を狙う。新型コロナウイルスの影響で生命保険業界でもDXを進めていく報道がされていたため、コロナ以前から業界初のオンライン化の取り組みを行い、現在はさらなる顧客体験の向上を目指しているフェーズであることが分かるようにストーリーを構築した。
ＰＲ施策

CXの取り組みに関する企画書を作成。コロナ下での業界のオンライン化の動向に触れつつ、業績や最新のCXの事例も記載。アポイントを取り、企画書をもとに企業の取り組みを説明し、取材に繋げた。
成果

ITmediaマーケティング、Web担当者Forumで取材獲得。また、ダイヤモンドオンライン、日経ビジネス、日経クロストレンド、日経クロステック、MarkeZineなど、ビジネスとマーケティングの主要媒体とアポイントを獲得し、今後のCXの事例を情報提供できる環境づくりを行った。