ソーシャルリスニングのご紹介

●ソーシャルリスニング

FacebookやTwitter、Instagramなどのソーシャルメディア（SNS）が幅広い年代に浸透している今、メディアを介さずSNS経由で直接消費者に情報を届けたいという企業も増えています。
メディアに情報を取り上げてもらいたい場合、メディアのインサイトを把握するための報道分析が有効ですが、消費者のインサイトを分析する場合に有効なのがソーシャルリスニングです。

ソーシャルリスニングはSNSから消費者の生の声や傾向を収集・分析することを言います。
消費者のインサイト分析では、パブリシティ調査も同じような意味合いがありますが、パブリシティ調査は、企業がつくる質問項目に答えてもらうスキームのため、それ以外の情報を得ることはできません。一方ソーシャルリスニングはSNS上で消費者が自ら発信する膨大な量の情報を収集することができます。

広報の場合、ソーシャルリスニングを通し消費者の声を分析し、どのような企画、どのような投稿をすれば消費者が好反応を示してくれるのかを検討するケースとPR・プロモーション施策の効果検証として活用するケースが多いと言えます。

効果検証として活用する場合、消費者のリアルな反応を踏まえ、PRやプロモーション施策の評価や課題を抽出を行います。

●当社の強み・特長

・ソーシャルリスニングツール導入しており、SNSPR等の切り口開発のためのリサーチやPR・プロモーション施策の効果検証が可能です。
・ベンチマーク企業や商品、サービスに関する分析も行っており、多角的なアドバイスができます。